【らくらくメルカリ便】“調査中”ってなに?対策と原因【ネコポス】

お家で稼ぐ

みなさんこんにちは、お家で稼ぐ主婦のコロ(@ishikoro000000)です。

今回はらくらくメルカリ便での【調査中】という表記について調査してきました!

コロ
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筆者も最近【調査中】という表記になってびっくり!

この記事は5分ほどで読めます。ぜひ最後までお付き合いくださいね!

らくらくメルカリ便が【調査中】になる原因

ざっくり調べたところ以下のような原因があるようです。

  • 仕分けによる行き先間違え
  • 住所不明
  • 配送中の破損
  • サイズと料金が合っていない
  • 購入者からの受取拒否

こんなことが書いてあったら不安になりますよね…!

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でもヤマトへの問い合わせは一旦ストップ!

らくらくメルカリ便で【調査中】になったときの問い合わせ先

らくらくメルカリ便などの匿名配送(本名や住所を伏せての配送)は、基本的に配送業者では対応してくれません。

メルカリ便で送ったものはメルカリにお問い合わせしましょう。

メルカリのヘルプでは

「 発送通知から5日経過後も商品が届かない」または「出品者/購入者の登録住所が沖縄・北海道・離島など一部地域に該当し、 発送通知から10日経過後も商品が届かない」場合は、「お問い合わせ」からご連絡をお願いいたします。

https://help.jp.mercari.com/guide/articles/750/

との案内になっています。

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しばらく待つしかなさそう…

【調査中】になったときの対策は?

基本的にすぐにできることはなく、待つしかありません。

到着予定日になっても荷物が届かないのであれば、一度メルカリ事務局に連絡してみましょう。

  • 調査中(住所不明)… 購入者側の引っ越し、住所入力ミスなど。購入者側に連絡がいく。
  • 調査中(受取ご辞退)… 様々な理由から購入者さんが受取を拒否。1週間ほどで返送される。

中には破損(箱潰れなど)により「調査中」となることもあり、その場合にはヤマトから出品者へ直接連絡があるようです。

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破損の場合には一緒に中身を確認するため、1週間ほどで返送されるそう!

購入者からメッセージがきたら?

楽しみにしている商品の配送ステータスが「調査中」になっていたら…

きっと出品者のみならず、購入者さんも不安に思うことでしょう。

【調査中】になっていることについてのメッセージが来たなら、

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ご心配をおかけしております。

調べたところ仕分けミスなどで「調査中」となる場合があるようです。

翌日には解消されることが多いらしく、また明日以降メルカリに問い合わせします。

という風に、購入者さんが安心できるように対応してあげてくださいね。

実際に【調査中】になった!体験談

先日、私も【調査中】という表示に出くわしました!

コロ
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もうしばらくメルカリを使っていますが、初めてのことでびっくり。

実際の流れを詳しく書いておきますね。

【調査中】になってからの流れ

  • 1日目昼 発送し、受理される
  • 2日目夜中 「調査中」表記に
  • 2日目夜中 「一時保管中」表記に
  • 3日目夜 受け取り

いつもなら2日間ほどで到着する荷物が3日ほどかかったという感じでした。

今回は「仕分けミス」により、荷物が違う営業所にいってしまったのが原因だった様子。

実際のログを見てみるとこのような感じに。

途中で一時保管となったときに、センターの名前がわかり、「あ、仕分けミスかな?」と気付けました。

【調査中】になって私がやったこと

コロ
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待っていただけです!笑

一時保管となったとき、お問い合わせはセンターへと表記がありましたが夜中(むしろ朝)だったため、一旦放置していたところ解決していました。

【調査中】になったときのまとめ

調査中になったら…

  • 一旦待つ!
  • 待っても到着予定日につかなければメルカリに問い合わせる
  • 住所不明なら購入者さんへ連絡がいく
  • 破損なら出品者に連絡がくる
  • 思いがけない受取辞退なら購入者とやりとりを!

という感じでした!

日本の配達会社さんは本当に素晴らしく、とても感謝しています…!

配達会社さんがいてくれるから、私達はメルカリを楽しく利用できているんですよね。

コロ
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本当にありがたい存在です。

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