みなさんこんにちは、お家で稼ぐ主婦のコロ（@ishikoro000000）です。
今回はらくらくメルカリ便での【調査中】という表記について調査してきました！
筆者も最近【調査中】という表記になってびっくり！
この記事は5分ほどで読めます。ぜひ最後までお付き合いくださいね！
らくらくメルカリ便が【調査中】になる原因
ざっくり調べたところ以下のような原因があるようです。
- 仕分けによる行き先間違え
- 住所不明
- 配送中の破損
- サイズと料金が合っていない
- 購入者からの受取拒否
こんなことが書いてあったら不安になりますよね…！
でもヤマトへの問い合わせは一旦ストップ！
らくらくメルカリ便で【調査中】になったときの問い合わせ先
らくらくメルカリ便などの匿名配送（本名や住所を伏せての配送）は、基本的に配送業者では対応してくれません。
メルカリ便で送ったものはメルカリにお問い合わせしましょう。
メルカリのヘルプでは
「 発送通知から5日経過後も商品が届かない」または「出品者/購入者の登録住所が沖縄・北海道・離島など一部地域に該当し、 発送通知から10日経過後も商品が届かない」場合は、「お問い合わせ」からご連絡をお願いいたします。
https://help.jp.mercari.com/guide/articles/750/
との案内になっています。
しばらく待つしかなさそう…
【調査中】になったときの対策は？
基本的にすぐにできることはなく、待つしかありません。
到着予定日になっても荷物が届かないのであれば、一度メルカリ事務局に連絡してみましょう。
- 調査中（住所不明）… 購入者側の引っ越し、住所入力ミスなど。購入者側に連絡がいく。
- 調査中（受取ご辞退）… 様々な理由から購入者さんが受取を拒否。1週間ほどで返送される。
中には破損（箱潰れなど）により「調査中」となることもあり、その場合にはヤマトから出品者へ直接連絡があるようです。
破損の場合には一緒に中身を確認するため、1週間ほどで返送されるそう！
購入者からメッセージがきたら？
楽しみにしている商品の配送ステータスが「調査中」になっていたら…
きっと出品者のみならず、購入者さんも不安に思うことでしょう。
【調査中】になっていることについてのメッセージが来たなら、
ご心配をおかけしております。
調べたところ仕分けミスなどで「調査中」となる場合があるようです。
翌日には解消されることが多いらしく、また明日以降メルカリに問い合わせします。
という風に、購入者さんが安心できるように対応してあげてくださいね。
実際に【調査中】になった！体験談
先日、私も【調査中】という表示に出くわしました！
もうしばらくメルカリを使っていますが、初めてのことでびっくり。
実際の流れを詳しく書いておきますね。
【調査中】になってからの流れ
- 1日目昼 発送し、受理される
- 2日目夜中 「調査中」表記に
- 2日目夜中 「一時保管中」表記に
- 3日目夜 受け取り
いつもなら2日間ほどで到着する荷物が3日ほどかかったという感じでした。
今回は「仕分けミス」により、荷物が違う営業所にいってしまったのが原因だった様子。
実際のログを見てみるとこのような感じに。
途中で一時保管となったときに、センターの名前がわかり、「あ、仕分けミスかな？」と気付けました。
【調査中】になって私がやったこと
待っていただけです！笑
一時保管となったとき、お問い合わせはセンターへと表記がありましたが夜中（むしろ朝）だったため、一旦放置していたところ解決していました。
【調査中】になったときのまとめ
調査中になったら…
- 一旦待つ！
- 待っても到着予定日につかなければメルカリに問い合わせる
- 住所不明なら購入者さんへ連絡がいく
- 破損なら出品者に連絡がくる
- 思いがけない受取辞退なら購入者とやりとりを！
という感じでした！
日本の配達会社さんは本当に素晴らしく、とても感謝しています…！
配達会社さんがいてくれるから、私達はメルカリを楽しく利用できているんですよね。
本当にありがたい存在です。
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